Neurodesign : Why brilliant product designer study people not trends

 

 

기능성과 사용성이 쉽습니다. 
우리는 수많은 휴리스틱과 입증된 디자인 패턴 덕분에 이를 해결했습니다. 

디자이너가 직면해야 할 진정한 과제는 단순한 기능을 넘어 감정적으로 공감할 수 있는 경험을 만드는 것입니다 .

 

 

그렇다면 왜 사람을 연구해야 할까요?

 

뇌의 작동 방식을 배우는 것이 사용자와 지속적인 관계를 형성하는 데 중요하기 때문입니다 . 사용자의 정서적 요구를 충족시키는 제품은 다른 사람들에게 기억되고 추천될 가능성이 더 높습니다. 신경설계 휴리스틱을 채택하면 충성도와 신뢰감을 키울 수 있으며 , 이는 참여도를 높이고 사용자를 열렬한 팬으로 만들 가능성이 높습니다.

 

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뇌와 우리의 감정

뇌에 대해서는 아직 알려진 바가 많지 않지만 우리는 우리의 생각이 어떻게 작동하는지에 대한 단서를 모았습니다. 집중력, 기억력, 논리력이 혼합된 것입니다.

 

뛰어난 디자이너가 된다는 것은 좋은 디자인이 단순히 기능성 그 이상이라는 것을 깨닫는 것입니다. 

연결에 관한 것입니다. 

제품의 진정한 본질은 제품의 기능이 아니라 감정적인 반응을 불러일으키는 능력에 있습니다.

 

Maya Angelou는 다음과 같이 설득력 있게 말했습니다.

“사람들은 당신이 말한 것과 당신이 한 일을 잊어버릴 것입니다. 그러나 사람들은 당신이 그들에게 어떤 느낌을 주었는지 결코 잊지 않을 것입니다 .”

 

 

신경 설계의 3가지 기둥 The 3 pillars of neurodesign

Neurodesign은 우리 두뇌의 배선을 활용하여 더 간단하고 즐겁고 행동 중심적인 경험을 만들어냅니다. 

Norman 에 따르면 사용자 경험을 형성하는 3가지 주요 요소가 있습니다 .

 

본능적 반응 Visceral

본능적 반응은 감각적 경험에 대한 즉각적인 반응으로, 우리의 탐색을 안내하는 분위기와 첫인상을 설정합니다.

• 초기 효과와 미적 매력에 중점을 둡니다.
• 외모에 따라 즉각적인 감정적 반응을 불러일으킵니다.

듀오링고의 온보딩 화면은 본능적인 반응을 불러일으킵니다.

강력하고 긍정적인 첫인상의 주요 이점:

• 사용자는 이후의 문제에 대해 더 관대합니다.
• 미래의 상호작용을 위한 긍정적인 기반을 마련하세요.
• 즉각적인 애정을 불러일으키고 소식을 전파하려는 열정을 불러일으킵니다.

> 한 번 이용 후 바로 내가 주변에 퍼뜨리고, 캐릭터를 구입하고 싶은 욕망이 일어남

 

행동 반응 Behavioral

행동 반응은 제품 사용 중 우리의 감정을 포괄하며, 상호 작용에 대한 반응과 우리가 얻는 가치에 중점을 둡니다.

• 사용성과 제품 사용 경험에 중점을 둡니다.
• 효과적인 기능성을 통해 만족감을 선사합니다.

10% Happier는 맞춤형 온보딩 경험을 제공합니다. 

우리는 본질적으로 우리를 위해 특별히 만들어졌다고 느끼는 것에 더 중요성을 둡니다.

 

긍정적인 행동 반응의 주요 이점:

• 사용자는 권한을 부여받았다고 느낍니다.
• 개인화는 만족도를 높여줍니다.
• 예측 가능한 결과를 통한 신뢰와 신뢰성.
• 일관된 즐거움에 대한 열망으로 인해 참여율이 높아졌습니다.

저는 Nir Eyal의 책인 습관 형성 제품 구축 방법을 강력히 추천합니다 .

 

성찰적 반응 Reflective

성찰적 반응은 경험에 참여한 후 우리의 감정과 기억에 초점을 맞춥니다. 

그것은 우리의 지속적인 인상을 형성하고 미래의 경험을 다시 방문하거나 피하려는 우리의 욕구에 영향을 미칩니다.

• 개인적인 중요성과 경험 뒤에 숨은 의미를 포함합니다.
• 더 깊은 생각을 장려하고 장기적인 감정적 연결을 불러일으킵니다.

Asana에서 작업을 완료하면 유쾌한 파란색 유니콘이 화면을 가로질러 날아가는 것을 볼 수 있습니다.

 

긍정적인 성찰의 주요 이점:

• 강한 소속감과 정체성을 심어줍니다.
• 사용자 만족을 통해 화제를 불러일으키세요.
• 사용자가 소문을 퍼뜨리도록 장려하세요.

 

 

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산업 전반에 걸쳐 다양한 제품에는 고유한 접근 방식이 필요하다는 점을 항상 기억하세요. 

어떤 핵심 감정을 불러일으키고 싶은지 생각해 보세요. 

 

예를 들어:

• 개인 뱅킹 앱: 안전, 신뢰
• 피트니스 앱: 동기 부여, 보상
• 교육용 앱: 호기심, 성취

 

 

향후 기사에서는 제품이 이끌어내기를 원하는 주요 감정을 식별하는 단계별 접근 방식을 다룰 것입니다.
경험을 디자인할 때 스스로에게 물어봐야 합니다.

• 사용자가 어떤 감정을 경험하기를 원하는가?
• 이 단계에서 그들은 무엇을 보고 싶어 하는가?
• 무엇이 그들을 만족하게 만들까요?
• 사용자가 특별하다고 느끼도록 하려면 어떻게 해야 합니까?

가장 좋은 점은 사람들을 연구할 때 다음과 같은 점입니다.

• 접착력과 참여도 향상
• 전환율을 높이세요
• 인지부하를 줄여라
• 귀하의 브랜드에 대한 사랑을 키우십시오

 

 

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출처
https://medium.com/@jashsak/neurodesign-why-brilliant-product-designers-study-people-not-trends-863212353c1d

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